Returns & FAQ
Zależy nam, abyś uwielbiał nasze produkty, dlatego gwarantujemy ich wysoką jakość. Jeśli wystąpi błąd w druku lub widoczna wada produkcyjna, wymienimy towar albo zwrócimy środki. W przypadku problemów z jakością pamiętaj o przesłaniu wyraźnych zdjęć produktu ułożonego na płaskiej, dobrze oświetlonej powierzchni za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego (contact form). Ten krótki krok pozwoli nam szybko rozwiązać Twój problem.
Ponieważ wszystkie produkty są wykonywane na indywidualne zamówienie, nie przyjmujemy standardowych zwrotów ani zwrotów wynikających ze złego doboru rozmiaru. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje:
Anulowanie zamówień
Wszystkie nasze produkty są tworzone na indywidualne zamówienie, specjalnie dla Ciebie. Jeśli chcesz anulować lub zmodyfikować zamówienie, skorzystaj z linku w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Możesz edytować zamówienie w dowolnym momencie, zanim trafi ono do produkcji. Gdy zamówienie zostanie przekazane do produkcji, forma rozwiązania sprawy zależy od konkretnej sytuacji. Po odebraniu przesyłki masz 30 dni na zgłoszenie ewentualnych wad jakościowych.
Darowizny i napiwki
Darowizny oraz napiwki nie podlegają anulowaniu ani zwrotowi. Po sfinalizowaniu płatności nie ma możliwości ich odwołania ani wycofania środków.
Uszkodzenia i wady jakościowe
Aby jak najszybciej rozwiązać problem, dołącz do zgłoszenia numer zamówienia oraz zdjęcie wyraźnie pokazujące wadę druku lub uszkodzone miejsce. Najlepiej wykonać zdjęcie na płaskiej powierzchni, z dobrze widoczną metką oraz skazą. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, załączając powyższe szczegóły contact form.
Zasady zwrotu środków
Produkty
Ze względu na to, że produkty są wytwarzane na zamówienie, nie oferujemy zwrotów środków, zwrotów towaru ani wymian z innych powodów niż wady jakościowe. Zamówienia nie podlegają zwrotowi, chyba że spełniają te wymogi i prześlesz nam zdjęcie potwierdzające problem z jakością.
PayPal: Zwrot środków pojawi się na Twoim saldzie PayPal w ciągu 24 godzin roboczych.
Karta płatnicza: Zwrot na kartę kredytową/debetową zostanie zaksięgowany na Twoim koncie bankowym w ciągu 7–10 dni roboczych (w zależności od banku).
Darowizny i napiwki
Darowizny oraz napiwki nie podlegają zwrotom. Po sfinalizowaniu płatności nie możemy anulować transakcji ani zwrócić środków.
Zablokowane wiadomości (Locked Messages)
Zablokowane wiadomości nie podlegają zwrotom. Po sfinalizowaniu płatności nie ma możliwości anulowania wpłaty ani zwrotu środków. Jeśli po opłaceniu masz problem z dostępem do wiadomości, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy – chętnie pomożemy rozwiązać problem. contact form
Akceptowane metody płatności
Akceptujemy płatności kartami kredytowymi/debetowymi, przez PayPal, Google Pay, Apple Pay, a w zależności od Twojej lokalizacji – również Klarna/AfterPay oraz lokalne metody płatności.
Zamówienia międzynarodowe
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać podatkom importowym, cłom i innym opłatom celnym. Jeśli Twoje zamówienie obejmuje wysyłkę międzynarodową, podczas realizacji zakupu (checkout) zobaczysz naliczoną z góry kwotę opłat lub informację o możliwych opłatach celnych (w zależności od lokalizacji i zamawianych produktów). Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie obowiązujące opłaty celne lub podatki – niezależnie od tego, czy są one pobierane w koszyku, czy przy odbiorze przesyłki. Aby uzyskać więcej informacji na temat przepisów celnych w Twoim kraju, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.
Sprzedawca (Merchant of Record)
Obsługą zamówień, pytaniami oraz zwrotami zajmuje się nasz oficjalny sprzedawca (Merchant of Record) i partner handlowy – Fourthwall.com. Polityka Prywatności | Regulamin.